Política de privacidad

1. Responsable

• Titular: Fabio Enrique Sánchez Castro
• Contacto de privacidad: hola@heyorbi.es
• Web: https://heyorbi.es

2. Qué datos tratamos

• Datos de tu cuenta de orbi: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada cifrada por nuestro proveedor de autenticación; nunca la vemos).
• Datos de Instagram y Facebook, solo si conectas tu cuenta profesional con el inicio de sesión oficial de Meta y con los permisos que tú aceptas: perfil (nombre de usuario, foto, biografía, seguidores), publicaciones y sus estadísticas, comentarios, mensajes directos de tu cuenta, y la página de Facebook vinculada. También datos públicos de otras cuentas profesionales que añadas para comparar (competencia).
• Contenido que creas o añades: ideas, textos, imágenes y vídeos para publicar, contactos del CRM y notas.
• Datos técnicos: registros de uso necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

3. Para qué los usamos

• Prestarte el servicio: mostrar tus métricas, programar y publicar el contenido que tú apruebas, leer y responder los mensajes que tú apruebas, y gestionar tus contactos.
• Generar sugerencias con inteligencia artificial (textos, ideas, respuestas). La IA propone; nada se publica ni se envía sin que una persona lo apruebe.
• Mantener la seguridad del servicio y atender tus solicitudes.

No usamos los datos de Meta para publicidad, no los vendemos ni los cedemos a terceros para sus propios fines, y no creamos perfiles de las personas que te escriben. Cumplimos las Condiciones de la Plataforma de Meta.

4. Base legal

La ejecución del contrato cuando usas orbi, tu consentimiento cuando conectas Instagram o Facebook (puedes retirarlo en cualquier momento) y nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro.

5. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, con contrato de encargo de tratamiento:

• Supabase (base de datos, autenticación y archivos).
• Vercel (alojamiento de la aplicación).
• Meta Platforms (Instagram y Facebook, cuando conectas tu cuenta).
• Anthropic (modelos de IA que redactan sugerencias; no usan tus datos para entrenar).
• Resend o el proveedor de correo que usemos para enviarte correos del servicio.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías exigidas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

6. Seguridad

Los permisos que nos da Meta (tokens de acceso) se guardan cifrados. Cada espacio de trabajo está aislado: nadie de otro espacio puede ver tus datos. Las conexiones van siempre cifradas.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas cuenta en orbi. Si desconectas Instagram, dejamos de acceder a tus datos de Meta y borramos el permiso. Si pides que borremos tus datos, los eliminamos de forma definitiva en un máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a hola@heyorbi.es. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Para quitar el acceso de orbi a tu cuenta de Meta: en orbi, Ajustes → Cuenta de Instagram → Desconectar; o en Facebook, Configuración → Integraciones empresariales → orbi → Eliminar. Más detalles en Eliminar mis datos.

9. Cookies

Solo usamos cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión y tus preferencias (como el tema claro u oscuro). No usamos cookies de publicidad.

10. Cambios

Si cambiamos esta política te lo indicaremos en orbi. La fecha de la última actualización aparece arriba.